Wird Uber ein bedeutendes Einzelhandelsgeschäft? Das Geschäftsmodell von Cargo erkunden

Es mag seltsam erscheinen, wenn Sie es nicht gesehen haben, aber der Kauf von Produkten, die in einer Box auf der Mittelkonsole eines Autos während einer Uber- oder Lyft-Fahrt angeboten werden, wird zu einem bedeutenden Handelsformat. Cargo, ein Unternehmen, das von den Partnern Jeff Cripe und Jasper Wheeler gegründet wurde, hat sich zu einem führenden Unternehmen im In-Car-Einzelhandel entwickelt. Cargo hat mehr als 20.000 Fahrer unter Vertrag genommen, die ihr Einkommen durch den Verkauf sorgfältig ausgewählter Produkte steigern können. Um zu bestellen, scannen die Passagiere einen QR-Code auf der Cargo Box mit ihrer Handykamera oder geben den eindeutigen Code des Fahrers über das mobile Menü (www.cargo.menu) ein, wählen die gewünschten Elemente aus und checken aus. Sobald das Fahrzeug sicher gestoppt ist, gibt der Fahrer seine Passagierprodukte direkt aus der Cargo-Box heraus. Zu den Bestseller-Produkten zählen Snackbars, Reiskrispy-Leckereien, Ladegeräte, Adapter und Schönheitspakete.

Nach dem Studium dauert es nicht lange, um zu erkennen, dass Cargo seine Hausaufgaben gemacht hat, und es ist schwierig, ein Szenario zu sehen, in dem es nicht weiter wächst. Das Unternehmen hat ein Win-Win-Konzept ins Leben gerufen, in dem Fahrer dringend benötigte zusätzliche Einnahmen erzielen können (durch die Verkäufe von Cargos konnten Fahrer mehr als fünf Millionen US-Dollar einnehmen), während den Verbrauchern Produkte angeboten werden, die ihren Bedürfnissen an einem bestimmten Ort und zu einem bestimmten Zeitpunkt entsprechen. Nach einem Gespräch mit dem Mitgründer und CEO Cripe war ich vom Geschäftsmodell von Cargo beeindruckt und glaube, dass der gegenwärtige und zukünftige Erfolg des Unternehmens auf drei wichtigen Aspekten des Geschäftsmodells beruht, die effektiv umgesetzt wurden:

1) Ein tiefes Verständnis dafür, wie man sich an Veränderungen in der Verbraucherumgebung anpasst

Das Wachstum von Mitfahrgelegenheiten hat nicht nur die Taxiindustrie unter Druck gesetzt, sondern auch die Konsumgewohnheiten der Konsumenten verändert, da viele Menschen zu starken Nutzern geworden sind. Cargo Grad erkannte schnell, dass mehr Zeit für das Mitfahren von Mitfahrgelegenheiten aufgewendet wurde. In Bezug auf diese weiter gefassten Implikationen erklärt Yale Grad Cripe:

„Die Zeit der Amerikaner, die mit Rideshare verbracht werden, ist der am schnellsten wachsende dritte Raum, in dem wir die meiste Zeit nach Haus und Arbeit verbringen. Während dieser Zeit surfen die Fahrgäste im Internet, naschen, laden ihr Telefon auf oder kaufen ein. Cargo sieht die Möglichkeit, Passagiere dabei zu unterstützen, diese Dinge besser und einfacher zu machen. “

Cargo hat die Tatsache erkannt, dass Mitfahrgelegenheiten in den Augen einiger Verbraucher eine „Totzeit“ darstellen und dass der Service durch das Ermöglichen von Bedarfskäufen Bequemlichkeit schafft und als Unterstützung für die Wiedererlangung dieser Totzeit angesehen werden kann.

2) Verwenden von Data Analytics, um Kundenwünsche und -bedürfnisse besser bedienen zu können

Der Produktmix von Cargo enthält einige Grundnahrungsmittel, spiegelt jedoch auch die lokalen Marktpräferenzen, Tageszeiten und Saisonalitäten wider. Die Verteilung von Daten macht die Auswahl der Produkte überflüssig und ermöglicht die Anpassung der Angebote. Das Unternehmen stellte beispielsweise fest, dass Red Bull am Morgen in einigen Märkten sehr gut verkauft wurde, und stellte als Antwort sicher, dass es damals verfügbar war. Jeff Cripe sieht dies als Schlüssel zum Erfolg:

„Durch die enge Zusammenarbeit mit Uber und die Analyse von Daten aus Millionen von Passagiergeschäften sammeln wir wertvolle Erkenntnisse über die Zukunft der Fahrzeugerfahrung. Fahrgäste und Fahrer von Mitfahrgelegenheiten möchten keine zusätzlichen Unordnung oder Kommerzialisierung. Sie wollen einzigartige Erlebnisse und Mehrwertdienste. “
Durch die Verwendung von Daten, um zu verstehen, was in welchen Märkten und mit welchen Fahrern funktioniert, zielt Cargo effektiv auf das Produktangebot für den Fahrer ab. Durch das Nachverfolgen der Verkaufsdaten und das Angebot von Olay Beauty-Paketen wurde Olay zu einem der Bestseller von Cargo – eine Chance, die ohne die Verwendung von Analysen des Unternehmens nicht offensichtlich war. Kürzlich hat Cargo seine Rabatte auf über SeetGeek gekaufte Tickets erweitert. Dies ist eine clevere Idee, da die Website von Cargo einem Kunden eine Liste mit Ereignissen geben kann, an denen er möglicherweise interessiert ist, und dann die Möglichkeit bietet, während der Zeit zu kaufen, die der Fahrer sonst nicht effektiv nutzen könnte.
Die Analytik ist auch ein kritischer Faktor in der Logistik. Dies ist für Cargo ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Geschäft von Mitfahrgelegenheiten. Durch die genaue und schnelle Verfolgung der Verkäufe kann das Unternehmen angemessen auffüllen.

3) Die Bedeutung strategischer Partnerschaften verstehen

Neben einem Exklusivvertrag mit Uber arbeitet Cargo auch mit Unternehmen wie Kelloggs, Procter & Gamble, Mars / Wrigley und SeatGeek zusammen. Das Unternehmen achtet auch sorgfältig auf die Perspektive des Mitfahrzentrums sowie seiner Fahrer. Das Geschäftsmodell von Cargo beruht eindeutig auf effektiven Beziehungen zu diesen anderen Einheiten, und das Unternehmen hat dies von Anfang an als Gegenleistung eingebaut.

Cargo ist derzeit in elf Hauptmärkten in den USA und kann sowohl national als auch international expandieren. Es hat mehrere bedeutende Investoren auf dem Weg angezogen, so dass das Kapital erweitert werden muss. Durch die Nutzung des oben beschriebenen Aspekts des Geschäftsmodells scheint es eine sehr glänzende Zukunft zu haben.

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