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Ob in der Schule, im Verein, beim Kaffeeklatsch oder am Arbeitsplatz: Wann immer wir mit mehreren Menschen zusammenkommen, treffen wir auf unterschiedliche Charaktere und Verhaltensweisen. Die können so manche Kommunikation zur Herausforderung werden lassen: Nicht jeder schafft es, sich zurückzunehmen, andere tun sich schwer, für sich einzustehen. Damit nicht alles im Chaos endet, ist es …
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